QUAND FAIRE UN AUDIT POUR SA COMMUNICATION ? 

Dans le monde digital (ou non) et ultra compétitif d’aujourd’hui, une communication efficace est cruciale pour le succès d’une marque. Toutefois, il est facile de se perdre dans le bruit constant des messages et des canaux de communication. 
C’est à ce moment là, qu’intervient l’audit de communication. 
Cet audit servira d’évaluation de toutes les activités de communication de l’entreprise / marque. 


Dans cet article, nous explorerons le quand et le comment faire un audit de communication pour s’assurer une stratégie efficace et cohérence selon les objectifs pré-établis.  

pourqUOI FAIRE UN AUDIT ?

Avant de plonger dans les détails de l’audit de communication, il est important de comprendre pourquoi il est si essentiel pour une entreprise ? 

 

Évaluer l’efficacité actuelle  : 

 

  • Un audit de communication permet de déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas ou plus. Cela aide à identifier les lacunes et les axes d’amélioration.

 

Assurer la cohérence :

  • Une entreprise ou marque peut utiliser une variété de canaux et de messages pour communiquer avec son public. L’audit garantit que tous ces éléments sont alignés avec la vision, les valeurs et les objectifs !

 

Optimiser les ressources :

  • En identifiant les bons canaux et activités de communication efficaces, un audit permet d’allouer ses ressources de manière plus stratégique et rentable.

 

Répondre aux besoin du public :

  • En comprenant les préférences et les comportements de leur public, les entreprises peuvent ajuster leur stratégie de communication pour mieux répondre à ces besoins.
 

Alors, quand devriez-vous faire un audit ?

Il existe plusieurs moments clés où il est particulièrement judicieux d’effectuer un audit de communication :

 

Changement de direction stratégique : 

  • Lorsque l’entreprise subit un changement majeur dans sa stratégie ou ses objectifs, il est important de s’assurer que la communication est alignée sur ces changements.

 

Période de croissance ou de crise : 

  • Pendant les périodes de croissance rapide ou de crise, la communication peut devenir chaotique. Un audit peut aider à ramener l’ordre et à garantir que les messages sont cohérents et efficaces.

 

Avant le lancement d’une nouvelle campagne ou 

produit : 

  • Là encore, il est crucial de s’assurer que la communication est prête à soutenir ces initiatives. 
 

À intervalles réguliers : 

  • Enfin, un audit de communication devrait être effectué régulièrement, idéalement une fois par an, pour garantir que la stratégie de communication reste pertinente et efficace. Comme un rdv de contrôle.
 

OKAY. MAIS comment faire un audit ?

Maintenant que nous avons examiné pourquoi et quand faire un audit de communication, passons à la manière de le faire :

Définir les objectifs de l’audit : 

  • Avant de commencer, il est essentiel de clarifier les objectifs spécifiques de l’audit. Qu’est-ce que vous espérez accomplir ? Quelles sont les questions que vous souhaitez répondre ? Cela orientera tout le processus d’audit.

 

Examiner tous les canaux de communication : 

  • Identifiez tous les canaux de communication utilisés par votre entreprise, y compris les médias sociaux, le site web, les e-mails, les publications de blog, les publicités, etc. 

  • Évaluez la performance de chaque canal en termes d’engagement, de portée et de conversion.

 

Analyser le contenu :

  • Examinez le contenu de chaque canal pour évaluer sa pertinence, sa qualité et son alignement avec les objectifs de l’entreprise. Assurez-vous que le ton, le style et le message sont cohérents à travers tous les canaux.

 

Évaluer l’engagement du public : 

  • Analysez les données pour évaluer l’engagement du public avec vos messages. Quels types de contenu suscitent le plus d’interaction ? Quels canaux ont le plus d’impact sur votre public cible ?

 

Écouter les retours d’informations :

  • Recueillez les commentaires et les retours d’informations de votre public. Quels sont leurs besoins, leurs préoccupations et leurs points de douleur ?

  • Utilisez ces informations pour ajuster votre stratégie de communication.

Identifier les forces et les faiblesses :

  • Votre logo doit être adaptable, déclinable aux différents supports et formats, qu’il s’agisse d’impression OFFSET, de numérique, ou de merchandising.

  • Testez toujours votre logo dans différents contextes pour vous assurer de sa lisibilité et de son impact.
 

Faire des recommandations et élaborer un plan d’action :

 
  •  Enfin, utilisez les informations recueillies pour formuler des recommandations spécifiques et élaborer un plan d’action détaillé pour améliorer votre stratégie de communication. 

  • Assurez-vous d’inclure des objectifs mesurables et des délais réalistes.

 

En conclusion, un audit de communication est bien plus qu’une simple évaluation des activité de communication de votre entreprise. C’est un processus stratégique et réfléchi qui permet de garantir que chaque interaction avec le public contribue de manière positive, efficace et cohérente aux objectifs de la marque. 

En suivant les étapes et en tenant compte des spécificités de l’entreprise, vous pourrez non seulement identifier les forces et les faiblesses de votre stratégie de communication actuelle, mais également, élaborer un plan d’action concret pour l’améliorer.

Il est important de souligner que la communication est un élément essentiel de toute entreprise prospère, ne la négligez pas ! C’est par ce canal que vous vous connecterez avec votre cible/ public et que vous établirez des relations pérennes qui créerons des nécessairement des opportunités … Par conséquent, investir dans une communication efficace est un investissement dans la croissance et la réussite au long cours de votre marque. 

De plus, un audit de communication ne devrait pas être considérer comme une tâche ponctuelle, mais plutôt comme un processus de qualité continu. Les besoins et les préférences de votre audience évoluent constamment. Par conséquent, il est essentiel de surveiller régulièrement l’efficacité de votre communication et d’apporter les ajustements nécessaires au plus vite. 

En fin de compte, un audit bien exécuté peut fournir des informations précises qui peuvent aider votre entreprise à se démarquer dans un marché concurrentiel et lancé à toute vitesse. Il aidera à renforcer la fidélité de votre audience et à stimuler sa croissance. 

Bref, retenez une chose, c’est un investissent qui vaut la peine d’être fait et nous chez Colette Consulting nous en avons fait notre nerf de la guerre 😉 On vous attend pour des audits aussi audacieux qu’ ambitieux !