LES 10 OUTILS INDISPENSABLES POUR BOOSTER LA PRODUCTIVITÉ D'UN COMMUNITY MANAGER 


 

 

Le métier de Community Manager est aussi chronophage qu’exigeant. 

En effet, le Community Manager doit à la fois créer et publier du contenu de qualité sur les différents réseaux sociaux, mais il doit également surveiller et répondre aux interactions des utilisateurs et ce, en temps réel. Cela implique de rester constamment en ligne, de gérer les commentaires au fil de l’eau, de répondre aux messages privés avec une certaine proximité, de résoudre les problèmes éventuels et de maintenir une présence active sur les plateformes sociales. 

Ajoutez à cela, qu’il doit toujours veiller à adapter la tâche ou la réponse selon la vision et les valeurs de la marque… Ce qui n’est pas toujours aisé. 

Heureusement, de nombreux outils existent pour l’aider à gagner en efficacité et rester focus sur l’essentiel. 

Curieux et ouvert, Community Manager doit être constamment à l’affût des tendances et des actualités pour adapter sa stratégie de contenu en conséquence. Comme détaillé dans notre article le community manager, outil indispensable à votre entreprise , il doit aussi analyser les performances de ses publications, identifier les freins et les opportunités pour ajuster sa stratégie en fonction des résultats. Bref, tout cela demande du temps, beaucoup de temps et de la vigilance surtout – qui elle, ne se mesure pas – De fait, tout cela peut rendre le poste de Community Manager dense et chronophage… 

 

Voici nos 10 outils à connaître !

 
 
 
 
 
 
 
 
 
  

 

 
 
 
 
 

BUFFER – Pour planifier et publier du contenu sur plusieurs plateformes sociales simultanément.

HOOTSUITE – Pour gérer plusieurs comptes sociaux, surveiller les conversations et planifier les publications.

CANVA – Pour créer des visuels attrayants sur les réseaux.

GOOGLE ANALYTICS – Pour suivre les performances des publications et des campagnes.

MENTION – Pour surveiller les mentions de la marque sur les réseaux sociaux et gérer la réputation en ligne.

SPROUT SOCIAL – Pour gérer l’engagement des followers, mesurer les performances et collaborer en équipe.

BUZZSUMO – Pour trouver des contenus viraux et des influenceurs dans votre domaine.

BITLY – Pour raccourcir les liens et suivre les stratistiques de clics.

SOCIALBEE – Pour planifier du contenu evergreen et recycler les publications les plus performantes.

TWEETDECK – Pour gérer et surveiller les activités sur Twitter de manière efficace. 

 

 

En s’appropriant déjà tous ces outils – il en existe beaucoup d’autre – le Community Manager devrait pouvoir optimiser sa gestion du temps au bénéfice de l’amélioration de sa performance. Ainsi il aura tendance à maximiser son impact concernant la communication digitale de l’entreprise ou de la marque pour laquelle il est la voix sur les réseaux sociaux. 

Si vous aussi, vous avez de précieux outils et/ou conseils de CM chevronné à nous partager concernant ces plateformes (ou autres), n’hésitez pas à nous laisser un commentaire !